Políticas de Envio
En Brisa Arabe Mallorca, cada pedido es preparado con el máximo cuidado para garantizar que tu experiencia sea impecable desde el primer momento.
Procesamos y enviamos todos los pedidos en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación de compra. Este plazo no contempla fines de semana ni días festivos; los pedidos realizados durante esos periodos serán gestionados el siguiente día laborable.
Nuestro compromiso es ofrecerte un servicio ágil, seguro y a la altura de la exclusividad de cada fragancia.
Envíos asegurados
Todos nuestros envíos cuentan con cobertura de protección durante el transporte.
En caso de pérdida, extravío o daño ocasionado durante el envío, Brisa Arabe Mallorca gestionará el correspondiente reemplazo o reembolso sin coste adicional.
Si al recibir tu pedido detectas cualquier rotura, desperfecto o anomalía, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, escribiendo a info@brisaarabemallorca.com.
Para agilizar la gestión, será necesario incluir:
- Número de pedido
- Descripción detallada de la incidencia
- Fotografías claras donde se aprecien los daños
Esto nos permitirá verificar la incidencia con la empresa de transporte y activar la cobertura correspondiente.
Posibles retrasos
Trabajamos para que cada entrega llegue en el menor tiempo posible. No obstante, al depender de operadores logísticos externos, pueden producirse retrasos excepcionales ajenos a Brisa Arabe Mallorca.
En todo momento recibirás un número de seguimiento para consultar el estado actualizado de tu envío.
Entregas no efectuadas
Se considera entrega fallida cualquier intento de entrega no completado por motivos como:
- Dirección incorrecta o incompleta
- Ausencia del destinatario
- Imposibilidad de acceso al lugar de entrega
- Incidencias logísticas ajenas a Brisa Arabe Mallorca
En estos casos, el cliente deberá gestionar directamente la incidencia con la empresa de transporte mediante el número de seguimiento facilitado.
Si el cliente solicita la entrega en una ubicación distinta a la dirección inicialmente indicada, la responsabilidad de recepción y custodia del pedido recaerá exclusivamente sobre el propio cliente.
Atención personalizada
Si necesitas asistencia adicional o no obtienes respuesta por parte de la empresa de transporte, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Contacto: [email protected]